Bela Reserva
Agenda para quem trabalha com beleza em que a cliente garante o horário pagando o sinal pelo navegador — e o dinheiro cai direto na conta da profissional.
Uma vitrine de salões, em modelo de assinatura.
A primeira versão, de outubro de 2024, era um marketplace de beleza: a cliente encontrava o estabelecimento e reservava, e o salão pagava uma assinatura mensal, com planos e período de teste.
Em junho de 2026 a assinatura saiu. A plataforma ficou gratuita para a profissional e passou a ganhar só quando ela recebe — uma comissão sobre as reservas pagas, retida na própria transação.
O sinal, cobrado onde a reserva já acontece.
A profissional não se vê como “dona de salão que precisa de sistema”: ela é nail designer, lash, cabeleireira. A dor dela é a cliente que marca e não aparece — e a marcação, quase sempre, já acontece no WhatsApp.
Então a Bela Reserva foi até lá: a profissional registra o horário combinado na conversa, o app abre o WhatsApp da cliente com o link do sinal já escrito, e a cliente paga em Pix ou cartão, no navegador. A frase do produto virou uma instrução: “Marcou no WhatsApp? Cobre o sinal.”
Como a Bela Reserva é construída por dentro
- › App Android em React Native, para a profissional
- › Módulos nativos em Kotlin
- › Web em Angular com SSR: reserva e cancelamento da cliente
- › Push e relatórios de erro com Firebase
- › Java 21 e Spring Boot
- › MySQL, Redis e migrações versionadas
- › Servidor de autorização OAuth2
- › Tarefas agendadas com trava distribuída
Stripe
Connect, Pix e cartão
Twilio
WhatsApp e SMS
Maps, Calendar e login
AWS
Arquivos e e-mail
Quatro escolhas que definem o produto
A reserva fecha no navegador
O link de agendamento mostrava só um aviso para baixar o app na Google Play — e o app existe apenas para Android. Quem abria no iPhone ou no computador ficava sem saída, justamente no momento em que a reserva viraria receita. Hoje a reserva fecha inteira no navegador, sem conta e sem app; o cancelamento foi junto, porque cancelar tem prazo.
O dinheiro não passa pela plataforma
O sinal é cobrado em nome da conta Stripe da própria profissional, com a comissão da plataforma retida na mesma transação. Não existe repasse manual nem saldo parado com a Bela Reserva. Num estorno, a comissão volta e a transferência é revertida junto.
Cobrar certo vem antes de cobrar
Se não dá para saber sobre qual serviço calcular o sinal, ele não é cobrado. Quem volta para pagar reusa a mesma cobrança, então clique duplo não vira cobrança dupla; pagamento duplicado é estornado uma única vez; aviso repetido do Stripe é descartado. O aceite da regra de cancelamento fica gravado com o texto exato que a cliente viu.
O Pix saiu antes de voltar
Quando ficou claro que o Pix, do jeito que estava, quebrava a divisão do pagamento entre profissional e plataforma, ele saiu do ar. Voltou semanas depois, refeito, testado em produção sem cobrar ninguém e com uma chave para desligá-lo se algo der errado.
O que a profissional e a cliente usam no dia a dia
Link e QR de agendamento
A cliente escolhe serviço e horário e reserva sozinha, pelo navegador, sem criar conta.
Sinal pelo WhatsApp
A profissional registra o horário combinado na conversa e o app abre o WhatsApp da cliente com o link do sinal já escrito. O valor cai na conta dela, já sem a comissão.
Regra de cancelamento clara
Aceita antes do pagamento. Se a cliente cancelar, o valor do estorno é calculado no servidor e mostrado antes de ela confirmar.
Lembrete automático
Por WhatsApp, SMS ou e-mail, 24 horas antes, com botões de confirmar e cancelar.
Fila de espera
Avisa quando um horário abre, inclusive a cliente que chegou pelo WhatsApp e não tem conta.
Cartão fidelidade
De cada salão, sem contar duas vezes a mesma visita e desfeito se a reserva for cancelada.
O que já está rodando hoje
Entrega contínua. O deploy do backend roda os testes, confere a saúde do serviço e volta sozinho à versão anterior se algo falhar.
Sem prometer o que não existe. O app da profissional é só Android. No iPhone e no computador, tudo o que a cliente precisa — reservar, pagar o sinal e cancelar — funciona no navegador.
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